Política de Transparencia

1. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de kasofoi.pro, así como a cualquier plataforma, herramienta o canal de comunicación asociado. Afecta a todos los usuarios, participantes, colaboradores y socios que interactúan con nuestros servicios.

2. Información sobre Nuestros Servicios

2.1 Descripción de los Servicios

Describimos nuestros servicios de manera clara y precisa, evitando afirmaciones engañosas o ambiguas. Cualquier cambio significativo en las funcionalidades, condiciones o alcance de los servicios se comunicará a los usuarios con antelación razonable.

2.2 Limitaciones y Condiciones

Indicamos de forma explícita las limitaciones técnicas, funcionales o de acceso que puedan afectar a la experiencia del usuario. Las condiciones de uso se presentan en un lenguaje comprensible y accesible.

2.3 Actualizaciones de Servicios

Cuando se introduzcan modificaciones relevantes en los servicios, informaremos a los usuarios a través de los canales de comunicación habituales con un plazo mínimo razonable antes de su entrada en vigor.

3. Transparencia en Precios y Facturación

3.1 Estructura de Precios

Los precios de todos los servicios se publican de forma clara antes de cualquier proceso de contratación. No se aplican cargos ocultos ni costes adicionales no comunicados previamente.

3.2 Cambios en la Tarificación

Cualquier modificación en la estructura de precios se comunicará con suficiente antelación. Los usuarios con suscripciones activas serán notificados antes de que los nuevos precios entren en vigor para sus contratos.

3.3 Política de Reembolsos

Las condiciones aplicables a reembolsos y cancelaciones se detallan en los términos específicos de cada servicio. Respondemos a todas las solicitudes de reembolso dentro de los plazos indicados en dichos términos.

4. Uso y Tratamiento de Datos

4.1 Datos Recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de los servicios contratados. El detalle sobre los tipos de datos tratados, las finalidades y las bases legales aplicables se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

4.2 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales no se utilizan para finalidades distintas a las declaradas en el momento de su recogida. No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4.3 Proveedores y Subcontratistas

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre. Todos ellos están sujetos a compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los que aplicamos internamente.

5. Seguridad y Disponibilidad

5.1 Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la integridad y confidencialidad de los datos y sistemas. Revisamos y actualizamos estas medidas de forma periódica.

5.2 Incidentes de Seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar a los usuarios, nos comprometemos a notificarles de manera oportuna, indicando la naturaleza del incidente, los datos potencialmente afectados y las medidas adoptadas.

5.3 Disponibilidad del Servicio

Publicamos información sobre el estado de los servicios y comunicamos con antelación los períodos de mantenimiento programado. Las interrupciones no planificadas se informan en cuanto se detectan.

6. Relaciones con Terceros

6.1 Socios y Colaboradores

Cuando los servicios impliquen la participación de socios externos o colaboradores, lo indicamos de forma explícita. La naturaleza de dichas relaciones se describe en los términos aplicables a cada servicio.

6.2 Integraciones Externas

Las integraciones con herramientas o plataformas de terceros se identifican claramente. El usuario es informado sobre el flujo de datos que puede derivarse de dichas integraciones.

6.3 Conflictos de Interés

Nos comprometemos a identificar y gestionar adecuadamente cualquier conflicto de interés que pudiera afectar a la objetividad o imparcialidad de nuestros servicios.

7. Comunicación con los Usuarios

7.1 Canales Oficiales

Toda comunicación oficial se realiza a través de los canales declarados. Los usuarios pueden contactar con nosotros mediante los siguientes medios:

• Correo electrónico: help@kasofoi.pro
• Teléfono: +34 928 274 814
• Dirección postal: C. Agua, 2, 03006 Pol. Ind. Pla de la Vallonga, Alicante, España

7.2 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a las consultas recibidas en un plazo razonable. En caso de consultas complejas que requieran un análisis más detallado, informaremos al usuario sobre el estado de su solicitud.

7.3 Idioma de Comunicación

Las comunicaciones se realizan en el idioma en que se presta el servicio. Cuando sea posible, ofrecemos asistencia en los idiomas disponibles según la región del usuario.

8. Toma de Decisiones Automatizada

En caso de que los servicios incorporen procesos de toma de decisiones total o parcialmente automatizados que puedan afectar a los usuarios, informaremos sobre la existencia de dichos procesos, la lógica aplicada y las posibles consecuencias. Los usuarios tendrán derecho a solicitar una revisión humana cuando proceda.

9. Propiedad Intelectual

Los contenidos, metodologías y materiales desarrollados por kasofoi son de su titularidad o se utilizan bajo licencia. Cuando se empleen recursos de terceros, se indicará la autoría correspondiente. Los derechos de los usuarios sobre sus propios contenidos se detallan en los términos del servicio aplicable.

10. Modificaciones a Esta Política

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en el marco normativo aplicable. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los usuarios a través de los canales oficiales antes de su entrada en vigor. La continuación del uso de los servicios tras la notificación implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Rendición de Cuentas

kasofoi asume plena responsabilidad por el cumplimiento de los compromisos establecidos en esta política. Si considera que alguna de nuestras prácticas no se ajusta a los principios aquí declarados, le invitamos a comunicárnoslo a través de los canales de contacto indicados. Analizaremos su comunicación y responderemos de forma diligente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con nuestras prácticas de transparencia, puede dirigirse a nosotros a través de:

• Correo electrónico: help@kasofoi.pro
• Teléfono: +34 928 274 814
• Dirección: C. Agua, 2, 03006 Pol. Ind. Pla de la Vallonga, Alicante, España
• Sitio web: kasofoi.pro